MKB – Portret D Verkoopmedewerker kleding-schoenen
Aanvullende rollen
Aanvulling op de rol als verkoper:
Verkoopmedewerkers kleding-schoenen promoten het assortiment door kleding/schoenen van hun segment (in de stijl) van de winkel te dragen. In het klantencontact achterhalen ze door gerichte vragen de wensen van de klant, de gelegenheid waarvoor het product bedoeld is en eventuele fysieke klachten. Zij inventariseren en/of meten de maten, (kleding)stijl en passende kleuren van de klant. Zij kiezen en tonen (combinaties van) producten en accessoires. Bij het passen van de producten door de klant letten ze op het navolgen van de hygiëneregels. Wanneer de klant de producten heeft aangepast geven ze op gepaste wijze feedback op pasvorm, kleur en/of stijl. Zij adviseren over de verzorging van de producten en verstrekken wanneer van toepassing informatie over de gebruikte materialen en de productieketen.
Extra voor kleding: zij adviseren, wanneer van toepassing, de klant over het aanpassen en/of repareren van de kleding en meten en spelden de kleding af. Zo nodig stellen ze hiervoor vragen aan de leidinggevende/vermaakservice.
Aanvullende competenties
Zie de competenties bij de rol van Verkoper
Aanvullende vakkennis en vaardigheden
- Kennis van de maten en pasvormen van de aanwezige producten
- Kennis van modecollecties en -stijlen van de organisatie
- Kennis van eigenschappen, kenmerken en toepassingen van veel gebruikte (textiele) materialen
- Kennis van de productieketen (waar-hoe-wie) van de aanwezige producten
- Kennis van mogelijkheden voor het vermaken en repareren van de aanwezige producten
- Kennis van het onderhouden en reinigen van de aanwezige producten
- Kennis van duurzaam omgaan met producten en materialen (R-cyclus)
- Kan de passende kleuren, maten/verhoudingen en stijlen bij de klant zien
- Kan gepaste feedback geven over pasvorm, kleur en stijl
Extra voor schoenen:
- Basiskennis van de anatomische ontwikkeling van (kinder)voeten
- Kan voeten meten (zoals omvang, stand, benodigde demping)