GWB – Portret D Verkoopmedewerker kleding-schoenen
Aanvullende rollen
Aanvulling op de rol als verkoper:
De (eerste) verkoopmedewerker kleding-schoenen promoot het assortiment door kleding/schoenen van zijn segment (in de stijl) van de winkel te dragen. In het klantencontact vraagt hij* naar gewenste product(en), de gelegenheid en en/of eventuele fysieke klachten (met behulp van de WASA vragen**). Hij inventariseert en/of meet de maten, (kleding)stijl en passende kleuren van de klant. Hij kiest en toont (combinaties van) producten en accessoires. Bij het passen van de producten door de klant let hij op het navolgen van de hygiëneregels. Wanneer de klant de producten heeft aangepast geeft hij op gepaste wijze feedback op pasvorm, kleur en/of stijl. Hij adviseert over de verzorging van de producten en verstrekt wanneer van toepassing informatie over de gebruikte materialen en de productieketen.
Extra voor kleding: hij adviseert, wanneer van toepassing, de klant over het aanpassen en/of repareren van de kleding en meet en speldt de kleding af. Zo nodig stelt hij hiervoor vragen aan de leidinggevende/vermaakservice.
* waar hij staat kan ook zij/hen gelezen worden
** WASA vragen zijn: wie heeft de klacht, aard van de klacht, sinds wanneer is de klacht en wat is er al geprobeerd om de klachten te verhelpen?
Aanvullende competenties
Zie de competenties bij de rol van Verkoper
Aanvullende vakkennis en vaardigheden
- Kennis van de maten en pasvormen van de aanwezige producten
- Kennis van modecollecties en -stijlen van de organisatie
- Kennis van eigenschappen, kenmerken en toepassingen van veel gebruikte (textiele) materialen
- Kennis van de productieketen (waar-hoe-wie) van de aanwezige producten
- Kennis van mogelijkheden voor het vermaken en repareren van de aanwezige producten
- Kennis van het onderhouden en reinigen van de aanwezige producten
- Kennis van de R-cyclus
- Kan de passende kleuren, maten/verhoudingen en stijlen bij de klant zien
- Kan gepaste feedback geven over pasvorm, kleur en stijl
Extra voor schoenen:
- Basiskennis van de anatomische ontwikkeling van (kinder)voeten
- Kan voeten meten (zoals omvang, stand, benodigde demping)