GWB – Portret C Verkoopmedewerker sport
Aanvullende rollen
Aanvulling op de rol als verkoper:
Verkoopmedewerkers sport promoten de organisatie door kleding/schoenen (in de stijl van) de winkel te dragen en indien mogelijk deel te nemen aan georganiseerde sportieve activiteiten. In het contact met klanten over producten binnen hun segment (hardwaren en/of kleding-schoenen) achterhalen ze door gerichte vragen de wensen, het gebruiksdoel, de omstandigheden waarin het product wordt gebruikt, eerdere ervaringen en eventuele fysieke klachten van de klant. Op basis hiervan kiezen en tonen ze passende producten en bespreken ze de functionaliteit en kenmerken daarvan. Wanneer mogelijk/toegestaan laten ze de klant het product proefgebruiken en geven op passende wijze feedback over gebruik, beweging, pasvorm en kleur/stijl. Eventueel maken ze hierbij gebruik van de aanwezige technische hulpmiddelen. Bij het passen van sportkleding/-schoenen door de klanten letten ze daarnaast op het navolgen van de hygiëneregels.
Zij adviseren over de verzorging en het onderhoud van de producten en verstrekken wanneer van toepassing informatie over de gebruikte materialen en de productieketen. Zij werken volgens de procedures van de organisatie voor verhuur, reparatie en terugkoop van producten en informeren de klant over de services en de voorwaarden.
Aanvullende competenties
Zie de competenties bij de rol van Verkoper
Aanvullende vakkennis en vaardigheden
- Kennis van de functionaliteit en kenmerken van de aanwezige producten
(hardwaren en/of kleding-schoenen)
- Kennis van de maten en pasvormen van de aanwezige sportkleding en
-schoenen
- Kennis van de productieketen (waar-hoe-wie) van de aanwezige producten
- Kennis van mogelijkheden voor het verhuren, repareren en/of terugkopen van producten
- Kennis van het onderhouden en reinigen van de aanwezige producten Kennis van duurzaam omgaan met producten en materialen (R-cyclus)
- Kan de passende maten/verhoudingen en kleuren/stijlen bij de klant zien Kan gepaste feedback geven over gebruik, beweging, pasvorm en kleur/stijl
Extra voor sportschoenen:
- Basiskennis van de anatomische ontwikkeling van (kinder-)voeten
- Kan voeten meten (zoals omvang, stand, benodigde demping)