Zelfstandig ondernemer retail in de rol van innovator

De innovator is verantwoordelijk voor het bepalen van de waardecreatie van de onderneming en voor het bewaken en uitbouwen van de commerciële positie

Ondernemers houden continu de lokale/(inter)nationale demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische ontwikkelingen bij, stellen vast wat deze ontwikkelingen betekenen voor hun onderneming en hoe ze daarop inspelen. Zij laten zo nodig onderzoek uitvoeren of voeren zelf onderzoek uit naar deze ontwikkelingen. Zij bepalen welke klantprofielen en producten/diensten passen bij hun onderneming. Zij houden continu contact met de klanten, onderzoeken welke behoeften/vragen ze hebben en welke activiteiten ze ondernemen. Zij houden de concurrentie scherp in de gaten. Zij analyseren de door de onderneming verzamelde data en evalueren en bewaken de marktpositie van de onderneming (onder andere markttechnisch, financieel). Zij stellen vast welke mogelijkheden er zijn voor continuïteit/groei. Zij netwerken en onderhouden contacten met relevante stakeholders, potentiële samenwerkingspartners en/of vertegenwoordigers van andere branches.
Zij nemen op basis van hun bevindingen besluiten ten aanzien van:

De klantbehoeften en marktontwikkelingen:
innovatie van concept/formule in relatie tot doelgroep, assortiment, verkoopmodel en service, verkoopkanalen inclusief online activiteiten, en profilering/communicatie met klantgerichte acties.

De interne organisatie en operationele innovatie:
businessmodel en strategische koers (zoals MVO), vestigingen (koop/huur), benodigde middelen (financiën, technologie, personeel, locaties) en logistieke processen inclusief voorraad, distributie, planning en (online) betaalsystemen.

De externe samenwerking en lange termijn positionering:
keuze en type samenwerking met leveranciers, en strategische coalities met lokale en (inter)nationale partners en investeerders.

Ondernemers stimuleren vernieuwing in hun onderneming en zorgen ervoor dat innovatie gedragen wordt. Zij evalueren hun functioneren en ondernemerschap op basis van de resultaten van hun onderneming. Zij brengen in kaart welke expertise zijzelf en hun medewerkers missen. Indien nodig schakelen ze externe experts in.

Competenties

Ondernemen

• Ziet kansen en bedreigingen in de markt en weegt mogelijkheden af om zakelijk voordeel te behalen
• Houdt de activiteiten van concurrenten, klanten en de ontwikkelingen in de (internationale) markt in de gaten
• Creëert duurzame en commerciële waarde voor klanten
• Is vastbesloten om ideeën te realiseren en/of resultaten te bereiken en daarvoor veranderingen in de organisatie door te voeren
• Analyseert de sterktes en zwaktes van de onderneming en zichzelf en past de strategie hierop aan

Innoveren

• Ontwikkelt een beeld van de toekomst en vertaalt dit naar strategische plannen Improviseert en experimenteert met innovatieve benaderingen
• Realiseert op creatieve wijze vernieuwingen en benut daarbij (nieuwe) technologische mogelijkheden en capaciteiten en ideeën uit het team

Analyseren

• Gaat actief op zoek naar nieuwe informatie en beoordeelt gevonden informatie op bruikbaarheid en betrouwbaarheid
• Combineert gegevens uit verschillende (informatie)bronnen en genereert hierbij nieuwe informatie
• Benadert vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken en ziet hoe zaken samenhangen

Besluiten nemen

• Weegt risico’s af bij het nemen van besluiten
• Overziet wat de gevolgen zijn van de besluiten inzake stakeholders, situaties en politieke context
• Neemt besluiten en gaat daarbij om met onzekerheid, contradicties en risico’s

Flexibel handelen

• Gaat snel en flexibel om met acute situaties
• Ziet verandering als een uitdaging en weet een weg te vinden

Samenwerken

• Neemt initiatief tot (strategische) samenwerking
• Informeert betrokkenen over de voortgang en eventuele knelpunten
• Toont de bereidheid om aan een gezamenlijk doel of resultaat te werken en toont de bereidheid om zich aan te passen
• Houdt rekening met en helpt anderen in het bereiken van een gezamenlijk doel of resultaat

Omgevingsbewust handelen

• Heeft zicht op de (maatschappelijke, politieke en economische) effecten van de besluiten en activiteiten van de organisatie
• Ontwikkelt een visie op het gebied van MVO en geeft hier uitvoering aan
• Gaat integer om met de informatie die anderen verstrekken

Benodigde kennis en vaardigheden

• Kennis van waardecreatie en formulebeleid
• Kennis van marktsegmentatie
• Kennis van ondernemingsvormen en de juridische, fiscale en bedrijfseconomische aspecten
• Kennis van strategievorming, SWOT-analyse en methoden voor marktonderzoek Kennis van interne en externe financieringsvormen
• Kennis van (management)informatiesystemen
• Kennis van organisatie- en communicatiestructuren
• Kennis van (nieuwe) marketing- en communicatiestrategieën in de retail
• Kennis van positionering en klantgerichte communicatie
• Kennis van e-commerce activiteiten en omnichannel strategieën
• Kennis van social media, websites en webshops
• Kennis van samenwerkingsverbanden in de retail – commerciële samenwerkingsvormen
• Kennis van verkoopvoorwaarden, contracten en het (online) consumentenrecht
• Kennis van merken, producenten, productgroepen en productspecificaties
• Kennis van verkoopsystemen, distributievormen en betaalsystemen
• Kennis van de logistieke keten (supply chain), inclusief klantorderverwerking, productieplanning, magazijnbeheer en distributie
• Kennis van vormen van serviceverlening in de retail
• Kennis van innovatieprocessen en -modellen
• Kennis van trends, technologische ontwikkelingen in de retail
• Kennis van de (Europese) wet- en regelgeving in de retail
• Kennis van duurzaam ondernemen en circulaire economie
• Kennis van toepassingen van AI bij onder andere tekstgeneratie, vraagbeantwoording, creatief schrijven en ondersteuning bij onderzoek
• Kan een visie, missie en ondernemingsdoelstellingen formuleren
• Kan strategische en tactische plannen opstellen
• Kan marktonderzoek interpreteren
• Kan (big) data analyseren en omzetten in commerciële inzichten
• Kan trends signaleren en vertalen naar innovatiekansen
• Kan prompts formuleren en gegenereerde teksten kritisch beoordelen
• Kan contracten opstellen en contracten/leveringsvoorwaarden interpreteren
• Kan positionering, assortiments- en prijsbeleid onderbouwen
• Kan e-commercekanalen effectief inzetten
• Kan gesprekstechnieken in zakelijke situaties toepassen, ook in het Engels en/of een andere moderne vreemde taal
• Kan geschreven informatie over het vakgebied in het Engels of Duits begrijpen
• Kan werken met gangbare digitale systemen (zoals klantensystemen, bestel- en betaalsystemen, CRM, social media en e-commerceplatforms)
• Kan medewerkers coachen en betrekken bij innovatie

Afbreukrisico

Als ondernemers deze rol onvoldoende vervullen verliest de onderneming haar innovatiekracht en wendbaarheid, sluit zij onvoldoende aan op de marktontwikkelingen en komt daarmee de continuïteit in gevaar.