MKB – Afdelingsmanager in de rol van personeelsmanager

De personeelsmanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van het personeelsbeleid in de afdeling, met name voldoende personeelsbezetting en de professionele ontwikkeling van medewerkers

Afdelingsmanagers voeren het personeelsbeleid binnen hun eigen afdeling. Zij stellen de personeelsplanning op en voeren gesprekken met medewerkers voor een optimale bezetting van hun afdeling, rekening houdend met de verwachte werkzaamheden en klantvraag. Zij werven en selecteren nieuwe medewerkers, voeren gesprekken met kandidaten en adviseren hun leidinggevende hierover. Zij zorgen voor het inwerkprogramma van nieuwe medewerkers en begeleiden hen bij hun introductie in het team en de organisatie. Zij voeren formele gesprekken met medewerkers waaronder beoordelingsgesprekken.

Zij stimuleren doorstroom, opleiding en ontwikkeling van medewerkers, dragen zorg voor de training van medewerkers en begeleiden hen actief in commerciële vaardigheden en verkoopgesprekken. Zij betrekken medewerkers bij veranderingen en verbeteringen binnen de afdeling en stimuleren hen om ideeën en verbetervoorstellen aan te dragen.

Zij bemiddelen bij conflicten tussen medewerkers.

Zij houden de vitaliteit en betrokkenheid van hun medewerkers in het oog, nemen maatregelen voor duurzame inzetbaarheid, houden vinger aan de pols bij verzuim en organiseren activiteiten voor bijvoorbeeld teambuilding. Daarnaast zetten zij zich in voor het behouden van medewerkers en een stabiele teamsamenstelling.

Competenties

Leidinggeven

• Stimuleert medewerkers proactief te handelen
• Geeft medewerkers ontwikkelingsgerichte feedback en past zijn begeleiding daarop aan
• Stimuleert medewerkers om als team te werken en elkaar te ondersteunen
• Past stijl en methode van leidinggeven aan de betrokken medewerker(s) en situatie aan

Samenwerken

• Luistert goed, vat samen en vraagt door voor een goed begrip
• Verdiept zich in de denkwijze van iemand anders en houdt hier rekening mee
• Heeft een goed beeld van de kwaliteiten van het team en schakelt zo nodig complementaire deskundigheid in
• Bemiddelt bij problemen in de samenwerking

Besluiten nemen

• Durft besluiten te nemen, neemt de verantwoordelijkheid voor genomen besluiten en draagt de consequenties
• Initieert activiteiten

Omgevingsbewust handelen

• Gaat integer om met de informatie die de medewerker / ander verstrekt
• Bewaakt beveiligings- en privacyaspecten met betrekking tot persoonlijke en financiële gegevens
• Behandelt medewerkers rechtvaardig

Omgaan met procedures

• Werkt binnen de kaders van de organisatie en gemaakte afspraken

Flexibel handelen

• Handelt doelmatig door zich aan te passen aan veranderde omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen
• Gaat snel en flexibel om met acute situaties

Benodigde kennis en vaardigheden

• Basiskennis van wet- en regelgeving die voor een werkgever in de retail gelden (o.a.  CAO/AVR afspraken, wettelijk geregelde medezeggenschap, arbeidsvoorwaarden, ziekteverzuimbeleid)
• Basiskennis van werving en selectiemethoden
• Kennis van motivatie- en feedbacktechnieken
• Kennis van leiderschapsstijlen en begeleidingsmethoden
• Kennis van conflicthantering
• Kennis van de inhoud van formele gesprekken
• Kennis van personeelsadministratie, waaronder het aanleveren van gegevens voor de salarisadministratie
• Kan medewerkers coachen, trainen en begeleiden in verkoopgesprekken en commercieel handelen
• Kan medewerkers begeleiden bij veranderingen, nieuwe werkwijzen en technologische ontwikkelingen
• Kan een opleidingsplan beoordelen/opstellen
• Kan een personeelsbezettingsplan maken
• Kan werken met gangbare en nieuwe computersystemen en (software)pakketten (voor personeelsplanning, financiële administratie etc.)

Afbreukrisico

Als afdelingsmanagers deze rol niet goed vervullen kan dit leiden tot onvoldoende of niet goed ingewerkte medewerkers, ongemotiveerde medewerkers, een negatieve invloed op het team en uitstroom van medewerkers.