Manager retail in de rol van personeelsmanager
De personeelsmanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van het personeelsbeleid in zijn filiaal / filialen, voldoende personeelsbezetting en de professionele ontwikkeling van medewerkers
De manager retail houdt de kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbehoefte en de (gevarieerde) samenstelling van zijn (management)team in de gaten en werft en selecteert medewerkers voor een blijvende optimale bezetting. Hij organiseert inwerkprogramma’s. Hij voert formele gesprekken met zijn managementteamleden, begeleidt hen bij ziekte en verzuim en stimuleert doorstroom, opleiding en ontwikkeling. Hij schakelt wanneer nodig de HR experts van de organisatie in met betrekking tot juridische-, opleidings- verzuim- of contractuele zaken.
Hij denkt na over de duurzame inzetbaarheid, vitaliteit en betrokkenheid van de medewerkers en organiseert daarvoor activiteiten (o.a. voor teambuilding). Hij signaleert hoe medewerkers in hun vel zitten en welke medewerkers een extra steuntje nodig hebben of inspiratie kunnen gebruiken. Hij spreekt zijn managementteam aan en promoot dat zij elkaar ondersteunen en aanspreken op hun handelen. Hij bemiddelt bij conflicten tussen medewerkers (of ondersteunt zijn managementteam bij de bemiddeling). Hij ziet toe op de navolging van de Arboregeling.
Hij houdt toezicht op het bijhouden van de personeelsadministratie / relevante personeelsgegevens, controleert of er afwijkingen zijn en neemt actie zodat deze inzichtelijk en op orde zijn voor de centrale organisatie.
Competenties
Leidinggeven
- Informeert en begeleidt medewerkers
- Stimuleert medewerkers om als team te werken en elkaar te ondersteunen
- Geeft medewerkers ontwikkelingsgerichte feedback en past zijn begeleiding daarop aan
- Spreekt medewerkers aan en durft autoriteit te tonen
Organiseren van werk
- Schat de benodigde capaciteit en tijd in voor werkzaamheden
- Regelt de benodigde mensen (kwaliteiten) en middelen
- Lost (praktische) problemen op
Samenwerken
- Heeft een goed beeld van de kwaliteiten van het team en schakelt zo nodig complementaire deskundigheid in
- Verdiept zich in de denkwijze van iemand anders en houdt hier rekening mee Informeert betrokkenen over de voortgang en eventuele knelpunten
- Bemiddelt bij problemen in de samenwerking
- Luistert goed, vast samen en vraagt door voor een goed begrip
Omgaan met procedures
- Werkt binnen de kaders van de organisatie en gemaakte afspraken binnen het team
- Werkt conform geldende wettelijke richtlijnen en (veiligheids)voorschriften
Omgevingsbewust handelen
- Werkt integer, zorgvuldig en rechtvaardig
- Bewaakt beveiligings- en privacyaspecten met betrekking tot persoonlijke en financiële gegevens
Beïnvloeden
- Communiceert overtuigend in gesprekken, discussies en/of onderhandelingen
- Heeft oog voor de belangen van betrokken partijen en streeft naar een gedragen uitkomst
- Past zijn communicatiestijl aan op de gesprekspartner
Benodigde kennis en vaardigheden
- Kennis van wet- en regelgeving die voor een werkgever in de retail gelden (o.a. CAO afspraken, wettelijk geregelde medezeggenschap, arbeidsvoorwaarden, ziekteverzuimbeleid)
- Kennis van werving- en selectiemethoden
- Kennis van motivatie- en feedbacktechnieken
- Kennis van leiderschapsstijlen en begeleidingsmethoden Kennis van de inhoud van formele gesprekken
- Kennis van conflicthantering
- Kennis van personeelsinstrumenten voor motivatie en beloning
- Kennis van personeelsadministratie / het aanleveren van gegevens voor de salarisadministratie
- Kan de personeelsbehoefte bepalen en een personeelsbezettingsplan maken
- Kan een opleidingsplan beoordelen / opstellen
- Kan actiepunten Arbozorg formuleren
- Kan werken met gangbare computersystemen en (software)pakketten (voor personeelsplanning, financiële administratie etc.)
Afbreukrisico
Als de manager retail deze rol niet goed vervult kan dit leiden tot onvoldoende / niet goed ingewerkte medewerkers / ongemotiveerde medewerkers met het risico dat zij een negatieve invloed hebben op het team en / of overstappen naar een andere organisatie.