Logistiek manager in de rol van operationeel manager
De operationeel manager is verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en beheersen van logistieke processen binnen de organisatie en de keten
Logistiek managers sturen in samenwerking met assistenten en teamleiders de logistieke processen aan op het gebied van klantorderverwerking, voorraadaanvulling (replenishment), magazijn- en distributiemanagement, transport en supply chain management. Zij zorgen voor een efficiënte, betrouwbare en klantgerichte uitvoering van deze processen en realiseren een optimale inzet van personeel, materieel en externe dienstverleners, rekening houdend met piekbelasting, seizoensinvloeden en omnichannelstromen zoals winkel-, e-commerce- en retourstromen.
Met behulp van logistieke IT-systemen en data, zoals WMS-, TMS- en ERP-systemen en KPI-dashboards, monitoren ze de prestaties van logistieke processen. Zij bewaken servicelevels, kosten, leverbetrouwbaarheid, voorraadbeschikbaarheid en naleving van wet- en regelgeving en nemen waar nodig corrigerende maatregelen om de continuïteit en kwaliteit van de logistieke dienstverlening te waarborgen.
Daarnaast analyseren en verbeteren logistiek managers processen op basis van prestatiegegevens en praktijkervaringen. Zij signaleren structurele knelpunten en initiëren verbeteringen, zoals procesoptimalisatie, herinrichting van het warehouse en intensievere samenwerking met ketenpartners, met als doel de efficiëntie, flexibiliteit en duurzaamheid te vergroten.
Zij delegeren taken, bewaken de uitvoering van werkzaamheden en stemmen verwachtingen, voortgang en resultaten af met het hoger management. Zij beoordelen of ze taken zelf oppakken of daarvoor medewerkers, interne deskundigen of externe partijen moeten inschakelen. Zij stemmen de logistieke operatie regelmatig af met andere afdelingen, zoals inkoop, verkoop, marketing, finance en category management en onderhouden contacten met leveranciers, transporteurs en logistieke dienstverleners.
Tot slot zien ze toe op het functioneren, onderhoud en de veiligheid van logistiek materieel, systemen en locaties. Zij bewaken de naleving van interne richtlijnen, wet- en regelgeving en duurzaamheidsdoelstellingen. In situaties van verstoringen of wijzigingen in de logistieke operatie schakelen ze snel en nemen passende maatregelen om de voortgang van processen te waarborgen.
Competenties
Normen stellen
- Stelt eisen waaraan de kwaliteit van producten, diensten en processen moet voldoen
- Is gericht op het bereiken van resultaten en het voorkomen van fouten
- Zoekt continu naar kwaliteitsverbetering van bedrijfsprocessen en werkwijzen
- Stelt nieuwe procedures op, past procedures aan en/of verbetert procedures
Organiseren van werk
- Pakt (complexe) vraagstukken projectmatig aan
- Schat de benodigde capacieit en tijd in voor werkzaamheden
- Regelt de benodigde mensen (kwaliteiten) en middelen
- Lost (praktische) problemen op
Analyseren
- Controleert, analyseert en structureert vraagstukken, situaties en data systematisch
- Trekt conclusies door logisch redeneren
- Combineert gegevens uit verschillende (informatie)bronnen en genereert hierbij nieuwe informatie
Leidinggeven
- Stelt doelen en prioriteiten en maakt duidelijke (resultaat)afspraken
- Delegeert taken, verantwoordelijkheden en/of bevoegdheden aan anderen
- Checkt of de werkwijze en/of resultaten behaald worden en onderneemt zo nodig actie
- Past stijl en methode van leidinggeven aan de betrokken medewerker(s) en situatie aan
Samenwerken
- Informeert betrokkenen over de voortgang en eventuele knelpunten
- Neemt initiatief tot (strategische) samenwerking
- Levert in een (multidisciplinair) samenwerkingsverband een actieve en inhoudelijke bijdrage
- Verdiept zich in de denkwijze van iemand anders en houdt hier rekening mee
Flexibel handelen
- Handelt doelmatig door zich aan te passen aan veranderde omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen
- Gaat snel en flexibel om met acute situaties
- Toont zelfvertrouwen in onzekere en onduidelijke situaties
Benodigde kennis en vaardigheden
- Kennis van logistieke concepten, supply chain- en procesmanagement, inclusief omnichannel logistics
- Kennis van administratieve en financiële procedures in de logistiek
- Kennis van operationeel management en bedrijfskunde
- Kennis van IT- en planningssystemen in de organisatie (ERP, WMS, TMS, dashboards, data-analyse)
- Kennis van interne en externe ketens, leveranciersmanagement en distributiepartners
- Kennis van voorraadbeheer, replenishmentplanning en goederen-/artikelcodering
- Kennis van magazijn- en distributieconcepten, magazijnlay-out, opslagcondities en orderverzamelprocessen
- Kennis van transportmodaliteiten, routeplanning, vervoerscontracten en logistieke verzekeringen
- Kennis van value-added logistics en verpakkingstechnieken/-materialen
- Kennis van wet- en regelgeving (nationaal en internationaal) op het gebied van transport, opslag, gevaarlijke stoffen, douane en branchevoorschriften
- Kennis van kwaliteitsbeleid, auditsystemen en servicelevels
- Kennis van klantgerichtheid, klantenservice en klachtenafhandeling
- Kennis van personeelsplanning, leiderschap en teamcoaching
- Kennis van duurzaamheid, circulaire logistiek en CO₂-bewust transport
- Kennis van procesoptimalisatie en ketenrisicoanalyse
- Kan data analyseren en op basis daarvan besluiten nemen (KPI’s, dashboards, voorspellende analyses)
- Kan effectief communiceren en samenwerken met interne en externe stakeholders
- Kan vergadertechnieken toepassen en werkoverleg organiseren
- Kan werken met gangbare computersystemen en logistieke softwarepakketten
- Kan gesprekken voeren en teksten lezen/schrijven in het Engels
Afbreukrisico
Als logistiek managers hun rol niet effectief vervullen, kan dit leiden tot vertraagde of foutieve leveringen, hogere operationele kosten en verminderde klanttevredenheid. Daarnaast kan de continuïteit van logistieke processen in gevaar komen, kunnen inefficiënties ontstaan en bestaat het risico op het niet naleven van wet- en regelgeving. Dit kan leiden tot veiligheidsrisico’s, verstoringen in de keten en reputatieschade voor de organisatie.