Logistiek medewerker in de rol van medewerker goederenbeheer en winkelpresentatie
De medewerker goederenbeheer en winkelpresentatie is verantwoordelijk voor het verzamelen, afhandelen, verzenden van goederen en het ontvangen van retouren en het aanvullen en controleren van de voorraad in de winkel
Logistiek medewerkers werken mee aan een commerciële en correcte schappresentatie. Zij vullen de vaste artikelpresentatie aan, maken goederen verkoopklaar en bouwen tijdelijke presentaties op volgens de presentatieplannen. Zij controleren goederen op afwijkingen (zoals verpakking, schade, datum of temperatuur) en controleren de winkelpresentatie op juistheid van signing, data en prijzen. Zij verwerken de afwijkingen en melden resultaten van hun werk.
Zij verzamelen, verpakken en verzenden goederen voor online bestellingen uit het magazijn of de winkel en verwerken retouren volgens de richtlijnen van de organisatie.
Zij maken bij hun werkzaamheden gebruik van technische en digitale hulp- en transportmiddelen. Zij ruimen samen met hun collega’s de winkel op, voeren verpakkings- en presentatiemateriaal en hulpmiddelen af en maken schoon.
Zij overleggen regelmatig met hun collega’s en de leidinggevende over werkvolgorde, taakverdeling en prioriteiten. Bij storingen of vragen roepen zij de assistentie in van hun leidinggevende.
Zij zorgen ervoor dat klanten zo min mogelijk hinder ondervinden van hun werkzaamheden en beantwoorden vragen over de locatie van goederen of begeleiden klanten naar de juiste plek.
Competenties
Omgaan met procedures
- Werkt binnen de kaders van de organisatie en gemaakte afspraken (binnen het team)
- Werkt conform geldende wettelijke richtlijnen en (veiligheids)voorschriften
- Toont zich gedisciplineerd
Technologie inzetten
- Hanteert de (voorgeschreven) middelen / technologie efficiënt en effectief
Samenwerken
- Luistert goed, vat samen en vraagt door voor een goed begrip
- Houdt rekening met en helpt anderen in het bereiken van een gezamenlijk doel of resultaat
- Informeert betrokkenen over de voortgang en eventuele knelpunten
Omgevingsbewust handelen
- Werkt volgens geldende normen en waarden van de organisatie en maatschappij
- Werkt integer en zorgvuldig
Flexibel handelen
- Handelt doelmatig door zich aan te passen aan veranderde omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen
- Gaat snel en flexibel om met acute situaties
Klantgericht handelen
- Straalt vriendelijkheid, behulpzaamheid en gastvrijheid uit in het contact met klanten en collega’s
Benodigde kennis en vaardigheden
- Kennis van procedures en richtlijnen voor het verzamelen, verzendklaar maken en retourneren van goederen
- Kennis van de werking en toepassing van geautomatiseerde en AI-ondersteunde digitale systemen binnen het logistieke proces
- Kennis van producten/productsoorten en kwalitatieve en kwantitatieve productcontrole
- Basiskennis van winkelindeling, routing, artikelkenmerken, presentatievormen en het gebruik van schappenplannen
- Kennis van procedures/richtlijnen voor het aanvullen van artikelen
- Basiskennis van etiketten, coderingen en symbolen voor gevaarlijke stoffen
- Kennis van afvalscheidingsstromen en bijbehorende procedures
- Kennis van milieuprocedures en milieuvriendelijke presentatie- en verpakkingsmaterialen
- Kennis van de veiligheidsprocedures en (brand)preventieve protocollen/maatregelen
- Basiskennis van het kwaliteitsbeleid van de organisatie
- Basiskennis van het gebruik en het onderhoud van de (technische en digitale) hulp- en transportmiddelen
- Kan het presentatieplan lezen en uitvoeren
- Kan bewerkings- en / of verzorgingsrichtlijnen toepassen
- Kan schoonmaakmiddelen en -materialen gebruiken
- Kan arbo-verantwoord werken in relatie tot (persoonlijke) veiligheid, vitaliteit, hygiëne
- Kan duurzaam handelen volgens de richtlijnen van de organisatie
- Kan persoonlijke beschermingsmiddelen controleren en gebruiken
- Kan de aanwezige interne transportmiddelen bedienen en heeft daarvoor de benodigde certificaten
Afbreukrisico
Als de logistiek medewerkers deze rol niet goed vervullen kan dit leiden tot een product en/of winkelpresentatie die niet voldoet aan de criteria, wat derving, onveilige situaties en imagoschade voor de organisatie kan veroorzaken.