GWB – Senior verkoopmedewerker in de rol van coach

De coach is verantwoordelijk voor het begeleiden van (nieuwe) verkoopmedewerkers

Senior verkoopmedewerkers begeleiden (nieuwe) verkoopmedewerkers bij de uitvoering van hun werkzaamheden volgens de procedures en waarden van de organisatie. Zij maken afspraken over taakverdeling en rollen binnen het team en geven het goede voorbeeld in houding en uitvoering. Zij ondersteunen een goede samenwerking binnen het team.

Zij geven gerichte feedback op het functioneren van collega’s en fungeren als aanspreekpunt bij vragen en problemen. Zij ondersteunen collega’s bij het ontwikkelen van vaardigheden, onder andere op het gebied van klantbenadering, verkoop en het gebruik van digitale systemen.

Zij verzorgen (onderdelen van) het inwerktraject van nieuwe medewerkers en dragen bij aan het trainen en begeleiden van collega’s op de werkvloer. In afstemming met de leidinggevende organiseren ze activiteiten die bijdragen aan samenwerking en teamontwikkeling.

Competenties

Leidinggeven

• Inspireert en motiveert medewerkers om mee te denken en te doen
• Informeert en begeleidt medewerkers
• Stimuleert medewerkers proactief te handelen
• Straalt passie en betrokkenheid uit, vervult een voorbeeldfunctie

Samenwerken

• Luistert goed, vat samen en vraagt door voor een goed begrip
• Toont de bereidheid om aan een gezamenlijk doel of resultaat te werken en toont de bereidheid om zich aan te passen
• Verdiept zich in de denkwijze van iemand anders en houdt hier rekening mee
• Houdt rekening met en helpt anderen in het bereiken van een gezamenlijk doel of resultaat

Besluiten nemen

• Initieert activiteiten

Flexibel handelen

• Handelt doelmatig door zich aan te passen aan veranderde omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen
• Gaat snel en flexibel om met acute situaties

Expertise inzetten

• Deelt kennis en expertise met medewerkers / collega’s
• Is gedreven om zichzelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen

Benodigde kennis en vaardigheden

• Kennis van de visie, missie en de procedures van de organisatie
• Kennis van begeleidings- en instructiemethoden
• Kennis van motivatie- en feedbacktechnieken
• Basiskennis van CAO en/of AVR afspraken
• Kan collega’s begeleiden bij het uitvoeren van werkzaamheden volgens de geldende procedures
• Kan begeleiding en communicatie afstemmen op verschillende medewerkersgroepen, rekening houdend met verschillen in achtergrond, ervaring en taalniveau

Afbreukrisico

Als senior verkoopmedewerkers deze rol niet goed vervullen, kan dit leiden tot onvoldoende ingewerkte en ongemotiveerde collega’s, met als gevolg een negatieve invloed op het team en een verhoogde kans op uitstroom.