MKB – Verkoopmedewerker in de rol van medewerker goederenbeheer en winkelpresentatie

De medewerker goederenbeheer en winkelpresentatie is verantwoordelijk voor het ontvangen, controleren en verzamelen van goederen en het aanvullen van de winkelpresentatie

Verkoopmedewerkers ontvangen artikelen, pakken ze uit en slaan ze op. Zij controleren of de artikelen voldoen aan de gestelde kwantitatieve en kwalitatieve eisen en handelen afwijkingen (administratief) af. Zij signaleren voorraadtekorten en controleren of de geregistreerde voorraad overeenkomt met de feitelijke voorraad. Zij voeren voorraadtellingen uit en registreren afwijkingen met behulp van digitale systemen. Zij houden zich aan de procedures (bijvoorbeeld achterdeurprocedure, veiligheidsvoorschriften). Zij maken gebruik van (technische, digitale) hulpmiddelen.

Zij vullen de vaste artikelpresentatie aan en maken artikelen verkoopklaar. Zij controleren artikelen op afwijkingen (verpakking, schade) en normen (datum, temperatuur). Zij controleren de winkelpresentatie op afwijkingen (bijvoorbeeld signing, datum en prijzen). Zij verwerken de afwijkingen en/of melden de resultaten.

Zij bouwen tijdelijke presentaties op aan de hand van een presentatieplan. Zij ruimen samen met hun collega’s de winkel en opslagruimte op en maken schoon. Zij zorgen ervoor dat klanten zo min mogelijk last ondervinden van hun werkzaamheden.

Zij verzamelen en verwerken online bestellingen (orderpicking), zowel vanuit het magazijn als de winkel, en maken deze verzend- of afhaalklaar (click & collect). Ook verwerken ze voorraadverplaatsingen en bestellingen tussen winkels volgens de procedures van de organisatie.

Zij overleggen voor de werkzaamheden regelmatig met de collega’s en leidinggevende over werkvolgorde, werkzaamheden, taakverdeling en prioriteiten.

Competenties

Omgaan met procedures

• Werkt binnen de kaders van de organisatie en gemaakte afspraken (binnen het team)
• Werkt conform geldende wettelijke richtlijnen en (veiligheids)voorschriften
• Toont zich gedisciplineerd

Technologie inzetten

• Zet (digitale) technologie in om resultaten te behalen
• Hanteert de (voorgeschreven) middelen / technologie efficiënt en effectief

Samenwerken

• Luistert goed, vat samen en vraagt door voor een goed begrip
• Houdt rekening met en helpt anderen in het bereiken van een gezamenlijk doel of resultaat
• Informeert betrokkenen over de voortgang en eventuele knelpunten

Omgevingsbewust handelen

• Werkt volgens geldende normen en waarden van de organisatie en maatschappij
• Werkt integer en zorgvuldig

Flexibel handelen

• Handelt doelmatig door zich aan te passen aan veranderde omstandigheden, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen

Benodigde kennis en vaardigheden

• Kennis van procedures en technieken voor het ontvangen en opslaan van artikelen
• Kennis van opslagmethoden in relatie tot de kenmerken van de aanwezige artikelen
• Basiskennis van (digitaal) voorraadbeheer, orderverwerking, voorraadverplaatsingen, kwalitatieve en kwantitatieve productcontrole en servicegraad
• Basiskennis van combinatie artikel(kenmerken)- presentatiemogelijkheden
• Kennis van etiketten, coderingen en symbolen (voor gevaarlijke stoffen)
• Kennis van productpresentatie, routing en het schappenplan, de indeling van de verkoopruimte en het magazijn
• Kennis van procedures en technieken voor het aanvullen van artikelen
• Kennis van de procedures voor het verzamelen en verzendklaar maken van artikelen
• Kennis van de procedures voor afvalverwerking in de retail
• Kennis van de veiligheidsprocedures en (brand)preventieve maatregelen
• Kennis van het dervingsplan
• Basiskennis van het kwaliteitsbeleid van de organisatie
• Basiskennis van duurzaamheid en milieubewust handelen
• Kan derving/schades herkennen
• Kan geleidedocumenten lezen en interpreteren
• Kan het presentatieplan lezen en uitvoeren
• Kan bewerkings- en/of verzorgingstechnieken toepassen
• Kan omgaan met verschillende soorten materieel zoals interne transportmiddelen
• Kan metingen uitvoeren en de resultaten registreren
• Kan schoonmaakmiddelen en -materialen gebruiken
• Kan arbo-verantwoord werken in relatie tot (persoonlijke) veiligheid, vitaliteit, hygiëne en milieu
• Kan online bestellingen verwerken (picken, packen, verzenden, click & collect)

Afbreukrisico

Als verkoopmedewerkers deze rol niet goed vervullen kan dit leiden tot een winkelpresentatie en/of artikelen die niet voldoen aan de gestelde eisen. Daarnaast kan dit resulteren in derving, voorraadverschillen, fouten in bestellingen, onveilige situaties, ontevreden klanten en een negatieve invloed op het imago van de organisatie.